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五部門聯合對10大電商行政指導 制止“雙十一”先漲后降

2019/11/04 09:30 來源:北京晚報 編輯:王一川 瀏覽:1798

(記者張楠)顯著區分付費搜索廣告與自然搜索結果、及時制止虛構原價或先漲后降行為……“雙十一”將至,市市場監管局聯合市委網信辦、市公安局等五部門對京東、天貓、美團、聚美優品等10家重點電子商務平臺企業進行行政指導。

對于電商平臺對外發布的互聯網廣告,市市場監管局明確要求,禁止發布內容不符或證明材料不全的廣告,禁止發布處方藥、煙草類廣告,顯著區分付費搜索廣告與自然搜索結果。在消保維權方面,“接訴即辦”也將在電商平臺實施,承擔首問責任,嚴格落實賠償先付制度,制定應急預案,妥善應對突發事件,暢通訴求反映渠道,強化售后服務團隊建設,多元化渠道方便消費者咨詢和投訴,努力實現消費糾紛一次性解決,避免客訴再次升級。

先將原價提高,再宣稱降價,這是部分商家慣用的伎倆。對此,市市場監管局要求,平臺企業在集中促銷活動期間要及時發現并制止虛構原價、先漲后降、不履行價格承諾等違法行為,認真履行明碼標價義務。

在產品質量監管方面,要求平臺企業進一步加強對平臺內經營者管理,健全完善產品質量管控制度和措施,主動開展產品質量檢查,不得銷售法律法規等禁止銷售的產品,建立問題產品處置制度,對有關部門通報、輿情反映的產品質量風險信息,及時有效處置,控制風險。

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